對此，@蔡徐坤粉絲團官微 表示：“English太多的原因?！?/p>

網友一時懷疑是不是牽強了點。

隨后，品牌方發文致歉，稱品牌創始人Charlotte Tilbury與蔡徐坤在抖音平臺直播時，由于過度使用外語、翻譯不及時導致技術故障而直播暫時中斷，后續已恢復正常直播。

直播首次中斷后，Charlotte Tilbury退出直播，蔡徐坤與主持人繼續完成約50分鐘的互動，期間直播間三次重開，在線人數均迅速達到10萬+，總觀看人次突破200萬，多個商品鏈接售罄。